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En los EAU los mensajes de WhatsApp y Telegram se envían con normalidad, pero las llamadas de voz y vídeo no se conectan. No es un fallo ni un problema del teléfono. En el país solo un proveedor con licencia puede ofrecer llamadas por internet, y los operadores e& (antes Etisalat) y du cortan el tráfico VoIP de las aplicaciones no aprobadas. Así es desde marzo de 2015: entonces Etisalat bloqueó las llamadas de WhatsApp a las pocas horas de su lanzamiento, y el regulador TRA (hoy TDRA) declaró que el VoIP sigue siendo prerrogativa de los operadores con licencia.
En las sugerencias de Yandex se mantienen las búsquedas «funciona WhatsApp en Dubái», «funciona Telegram en los EAU» y «está prohibida la VPN en Dubái». Abajo, las respuestas a las tres.
Los chats, las fotos, los documentos y los mensajes de voz de WhatsApp funcionan en Dubái. No funcionan las llamadas de voz y vídeo: o no se conectan o se cortan a los pocos segundos. La restricción es igual en el internet móvil de e& y du, en la fibra doméstica y en el wifi del hotel o la cafetería.
En junio de 2017 los usuarios notaron que las llamadas de WhatsApp de repente funcionaban, pero el regulador enseguida aclaró que la política sobre VoIP no había cambiado y que esos servicios debían operar dentro de la regulación vigente. Algo parecido ocurrió con FaceTime: en octubre de 2021 las llamadas pasaron durante un breve tiempo (Gulf News, 10.10.2021), pero nunca hubo autorización oficial.
| Servicio | Mensajes | Llamadas por la red local |
|---|---|---|
| Funcionan | Bloqueadas | |
| FaceTime (audio y vídeo) | No tiene chat | Bloqueadas |
| Telegram | Funcionan | Bloqueadas |
| Viber, Line | Funcionan | Bloqueadas |
| BOTIM, GoChat, Voico, C'Me | Funcionan | Funcionan (con licencia) |
| Zoom, Microsoft Teams, Webex | Funcionan | Funcionan (aprobados por la TDRA) |
| Llamada móvil normal y SMS | Sí | Sí |
Aparte, sobre Skype: Microsoft cerró la versión de consumo el 5 de mayo de 2025, así que la pregunta «funciona Skype en los EAU» ya no tiene sentido.
La causa es la licencia, no la censura de los chats. En los EAU el VoIP es una actividad regulada, y las llamadas por internet solo pueden ofrecerse a través de operadores con licencia, es decir, e& y du. Las aplicaciones que no han llegado a un acuerdo con los operadores ni tienen la aprobación de la TDRA deben ser filtradas por los operadores a nivel de red.
Por eso no sirve «reinstalar la aplicación», cambiar de wifi ni llamar desde WhatsApp Web: el filtro está en la red, no en el teléfono.
Se puede llamar legalmente por internet con las aplicaciones aprobadas por la TDRA. Según la lista de Gulf News (actualizada el 9 de septiembre de 2024), son 15 servicios: BOTIM, GoChat Messenger, Voico, Comera, Microsoft Teams, Skype for Business, Zoom, Blackboard, Google Meet, Cisco Webex, Avaya Spaces, BlueJeans, Slack, Etisalat Cloud Talk Meeting y Matrx.
Matices prácticos:
El estado de algunos servicios cambia. Si te mudas por mucho tiempo, consulta la lista de la TDRA, no los consejos de los chats.
A veces sí, pero sin garantías. Con el roaming normal y la SIM de casa, los datos móviles suelen ir por la red del operador de origen. El bloqueo en los EAU actúa dentro de la red local, así que ese tráfico puede esquivarlo. Muchas eSIM turísticas funcionan con el mismo esquema.
Pero hay tres salvedades:
Si la llamada es urgente, la red móvil normal siempre funciona. Para estancias largas es más cómoda una SIM local de e& o du: en ella se puede contratar el Internet Calling Plan.
La VPN en sí no está prohibida en los EAU, pero usarla para eludir restricciones es arriesgado. La norma clave es el artículo 10 del Decreto-ley federal n.º 34 de 2021 sobre la lucha contra los rumores y los ciberdelitos. Castiga el uso de una dirección IP falsa o ajena para cometer un delito o impedir su descubrimiento: multa de 500 000 a 2 000 000 de dírhams y/o prisión. La Fiscalía de los EAU lo recordó el 23 de diciembre de 2024 (Gulf News).
Lo que conviene entender:
Por eso, para llamar en los EAU recomendamos primero las aplicaciones aprobadas. Aquí la VPN debe verse como una herramienta de protección de datos, no como una forma de eludir la regulación del país.
La principal tarea legal es la protección en redes públicas. El wifi del aeropuerto, el hotel o el centro comercial lo comparten cientos de personas, y la VPN cifra el tráfico entre el teléfono y el servidor. Más sobre los riesgos: seguridad en el wifi público.
La segunda tarea aparece a la vuelta. En Rusia las llamadas de WhatsApp y Telegram están restringidas, y la misma VPN te hará falta ya en casa: VPN para WhatsApp y VPN para Telegram. Sobre el aspecto legal en Rusia: ¿es legal la VPN en Rusia en 2026?
BessyConnect funciona con el protocolo VLESS y camuflaje Reality: para los filtros la conexión parece HTTPS normal, así que el túnel aguanta donde los protocolos habituales se cortan. Hay más de 100 servidores, no se guardan registros, el registro no es obligatorio, el número de dispositivos no está limitado y hay un periodo de prueba. Una sola suscripción cubre el teléfono, el portátil y la tableta de toda la familia durante el viaje.
La aplicación no está en la App Store rusa: para instalarla en el iPhone necesitas un Apple ID de otro país. Hazlo en casa, no en el hotel.
Siendo honestos sobre los límites. La VPN no hace legales las llamadas donde la regulación local las prohíbe ni elimina tus riesgos legales en los EAU. No ayuda si se corta todo internet, no cambia la región de la tienda de aplicaciones y no resuelve los problemas de pago con tarjetas rusas. Si necesitas llamar desde Dubái sin riesgo, usa BOTIM, Zoom o Teams.
Si tu familia no está dispuesta a instalar BOTIM, mira las alternativas a WhatsApp y Telegram: puede que algunas ya las tengan instaladas.
¿Funciona WhatsApp en Dubái? Sí, los mensajes, las fotos y los mensajes de voz funcionan. Las llamadas de voz y vídeo de WhatsApp están bloqueadas en las redes de e& y du y en el wifi.
¿Funciona FaceTime en los EAU? No, las llamadas de audio y vídeo de FaceTime están bloqueadas en las redes de los EAU. Los breves periodos en que pasaron, como en octubre de 2021, no fueron una autorización oficial.
¿Funciona Telegram en los EAU? Los chats y los canales funcionan; las llamadas de Telegram están bloqueadas igual que en WhatsApp.
¿Se puede llamar con VPN en los EAU? Técnicamente es posible, pero jurídicamente arriesgado. El artículo 10 del Decreto-ley n.º 34 de 2021 prevé multas de hasta 2 millones de dírhams por usar una dirección IP falsa para cometer una infracción, y los abogados consideran que eludir la prohibición de llamadas infringe las normas de la TDRA.
¿Con qué llamar desde Dubái a la familia en Rusia? Las opciones legales son BOTIM, Zoom, Microsoft Teams y la llamada móvil normal. Para BOTIM hace falta la suscripción Internet Calling Plan de e& o du, y tu interlocutor tiene que instalar la misma aplicación.
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