Question 1

La VPN non si connette o non funziona. Cosa faccio?

Accepted Answer

Cambia server nell'app: scegli un altro paese dall'elenco. Cambia rete: dal Wi-Fi ai dati mobili e viceversa. Riavvia il dispositivo: spegnilo, attendi 30 secondi, riaccendilo. Reinstalla l'app e accedi di nuovo. Su iOS ripristina la rete: Impostazioni → Generali → Trasferisci o inizializza iPhone → Ripristina → Ripristina impostazioni di rete. Non è bastato? Scrivi all'assistenza indicando modello del dispositivo e versione del sistema.

Question 2

Velocità bassa, internet lento

Accepted Answer

Prova altri server: quello più vicino di solito è il più veloce. Misura la velocità senza VPN. Se è lenta comunque, il problema è dell'operatore. Alterna Wi-Fi e dati mobili. Chiudi le app in background: download e aggiornamenti occupano la banda. Riprova in un altro momento della giornata, nelle ore di punta la rete è più carica. Perdere dal 10 al 30 per cento di velocità con una VPN è normale. Se perdi più della metà, contatta l'assistenza.

Question 3

YouTube o TikTok non si aprono

Accepted Answer

Svuota la cache dell'app: Impostazioni → App → YouTube → Svuota cache. Cambia server in BessyConnect. Chiudi completamente l'app e riaprila. Aggiorna l'app all'ultima versione. Con TikTok la procedura è identica.

Question 4

Non funziona con i dati mobili

Accepted Answer

iOS: Impostazioni → BessyConnect → consenti l'uso dei dati mobili. Attiva la modalità aereo per 10 secondi e disattivala. Riavvia il dispositivo. iOS: elimina il profilo VPN in Impostazioni → Generali → VPN e gestione dispositivi, poi riapri l'app: il profilo viene ricreato da solo. Android: togli le restrizioni della batteria in Impostazioni → App → BessyConnect → Batteria → Senza restrizioni. Se non cambia nulla, prova un'altra SIM o chiedi all'operatore quali restrizioni applica.

Question 5

Su quali dispositivi funziona BessyConnect?

Accepted Answer

Su iPhone e iPad, smartphone e tablet Android, Android TV e decoder, oltre che su Windows e macOS. Un solo account copre tutti i dispositivi insieme, senza limiti di traffico. iPhone e iPad — App Store Android — Google Play Android TV — Google Play

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